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Referenzmodell zur Gestaltung der Serviceorganisation in Unternehmen der Raumfahrtbranche zum Betrieb bemannter Raumfahrtsysteme
Stuttgarter Beiträge zur Produktionsforschung, Band 10
Christoph Forster
Hrsg.: Fraunhofer IPA, Stuttgart
2013, 280 S., zahlr. farb. Abb. u. Tab., Softcover
Stuttgart, Univ., Diss., 2013
Fraunhofer Verlag
ISBN 978-3-8396-0544-8
Stuttgarter Beiträge zur Produktionsforschung, Band 10
Christoph Forster
Hrsg.: Fraunhofer IPA, Stuttgart
2013, 280 S., zahlr. farb. Abb. u. Tab., Softcover
Stuttgart, Univ., Diss., 2013
Fraunhofer Verlag
ISBN 978-3-8396-0544-8
Inhalt
Das entwickelte Referenzmodell bildet die Serviceprozesse sowie die prozess- und kundenorientierte Serviceablauforganisation für den Betrieb bemannter Raumfahrtsysteme ab. Es ist durch einen modularen hierarchischen Aufbau sowie eine Dekomposition in die Funktionssicht und die Prozesssicht auf der Fachebene gekennzeichnet. Das Referenzmodell ist dazu geeignet, Unternehmen der Raumfahrtbranche bei der Gestaltung und Verbesserung der Serviceprozesse sowie der Gestaltung einer serviceorientierten Prozessorganisation für den Betrieb bemannter Raumfahrtsysteme zu unterstützen.
Verfügbare Formate
Publikationslisten zum Thema:
Fraunhofer IPA, service engineering, Service Management, Servicemanagement, Serviceorganisation, Referenzmodell, Raumfahrt, Service,
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