Bücher, CDs, Broschüren (2):

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China Star - Deutsche Dienstleister auf dem Weg nach China
UBR.
2010, 262   S., 21 cm, Softcover
Apprimus Verlag

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Hans-Jörg Bullinger, August-Wilhelm Scheer
Service Engineering
Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
2., überarb. u. erw. Aufl.
2006, xii, 844   S., 24 Tabellen. 24 cm, Hardcover
Springer, Berlin

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