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Productivity in Service Development
Productivity Guideline
Hrsg.: Diane Robers, Andreas Nebe, Joachim Majus, Walter Ganz; Fraunhofer IAO, Stuttgart
2014, 67  S., num., mostly col. Illus. and tab., Softcover
Fraunhofer Verlag

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Produktivität in der Dienstleistungsentwicklung
Produktivitätsleitlinie
Hrsg.: Diane Robers, Andreas Nebe, Joachim Majus, Walter Ganz; Fraunhofer IAO, Stuttgart
2013, 67  S., zahlr. Abb. u. Tab., Softcover
Fraunhofer Verlag

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Hans-Jörg Bullinger, August-Wilhelm Scheer
Service Engineering
Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
2., überarb. u. erw. Aufl.
2006, xii, 844   S., 24 Tabellen. 24 cm, Hardcover
Springer, Berlin

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