Modell zur Bewertung der Effizienz der IT-Unterstützung im Auftragsabwicklungsprozess von produzierenden KMU
Stuttgarter Beiträge zur Produktionsforschung, Band 16
Peter Dürr
Hrsg.: Fraunhofer IPA, Stuttgart
2013, 224 S., zahlr. farb. Abb. u. Tab., Softcover
Stuttgart, Univ., Diss., 2013
Fraunhofer Verlag
ISBN 978-3-8396-0579-0

Inhalt
In dieser Arbeit wird ein Modell vorgestellt, mit dem die IT-Unterstützung im Auftragsabwicklungsprozess produzierender kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) systematisch bewertet werden kann. Kern des neuartigen Modells ist ein mehrdimensionales und ausgewogenes Kennzahlensystem mit besonderer Betonung des durch die IT erbrachten Nutzens. Damit lehnt sich das Modell an den Grundgedanken der Balanced Scorecard und das Performance Measurement an. Weitere Merkmale des neuen Modells sind die Untersuchung der unternehmensweiten IT-Landschaft, seine Zielgruppenorientierung und die standardisierte Vorgehensweise.

– nicht mehr lieferbar –